Администратор гостиницы


Администратор гостиницы

Чем занимается такой специалист?

На данный момент гостиничный бизнес является одной из самых процветающих сфер деятельности благодаря постоянному спросу на гостиничные услуги, но не всё так просто: очень многое зависит от профессионализма работников. Администратор гостиницы – лицо и стержень гостиницы, и именно от него зависит, насколько качественной будет работа персонала, каким будут впечатления и опыт клиентов, а также – сколько проблем будет возникать в работе и насколько успешно они будут решены.

Востребована ли в нынешнем мире эта профессия?

Действительно разбирающийся в своём деле специалист всегда сможет найти для себя работу, и не просто первую попавшуюся, а спокойно выбрать подходящее себе место с достойной оплатой: грамотный гостиничный администратор – на вес золота, что понимают все работодатели. Особенно легко найти работу и реализовать свои навыки и стремления будет, если такой специалист проживает в курортном городе или зоне с исторической ценностью: туда часто будут стекаться туристы и прочие заинтересованные лица, что означает наличие еще больших возможностей и выбора среди рабочих мест.

Кому подходит профессия?

В своих профессиональных днях гостиничному администратору неизбежно придется контактировать со множеством клиентов по самым разным поводам: заключение договоров и разрешение спорных моментов, формирование приятных впечатлений от гостиницы, даже просто общение – людям важно ощущать эмоциональный контакт. Поэтому для успешной работы просто необходимы такие качества, как:

  • Общительность, умение вести и поддерживать диалог с самыми разными людьми;
  • Крепкая психика, способность выдерживать стресс и не поддаваться негативу в конфликтных ситуациях;
  • Приятный внешний облик – такой специалист не обязан быть моделью, но должен всегда быть опрятным, чистым и аккуратным.
  • Умение грамотно отстаивать свои интересы и интересы гостиницы так, чтобы и не обидеть клиента, и не поступить в ущерб компании.

Карьера

В этой профессии нет внутренней иерархии: количество администраторов, работающих в одной гостинице, строго ограничено (как правило, их только один на всю гостиницу), поэтому карьерный рост в одной гостинице невозможен. Но это не значит, что специалисту такого профиля придется всю жизнь работать на одном месте: по мере получения опыта, развития навыков и наработки положительной репутации, он может как и перевестись работать в более крупную и успешную гостиницу той же сети, так и перейти работать в другую компанию, готовую предложить ему лучшие условия. Так же такой специалист может открыть собственное дело: ему, как человеку, знающему об гостиничном искусстве, будет гораздо проще сформировать успешный бизнес в этой сфере.

Что входит в профессиональные обязанности?

Именно от того, насколько качественно администратор гостиницы выполняет свою работу, во многом зависит успех (в том числе и денежный) гостиницы. По большей части его работа заключается в:

  • Приеме гостей, общение с ними и постояльцами, обеспечение им комфортных условий;
  • Обучении людей, выданных ему в подчинение;
  • Контроле над тем, чтобы все услуги, заказанные гостями, были своевременно им оказаны, и гости остались довольны;
  • Наблюдении за тем, чтобы во всех подчиненных сферах было грамотное исполнение работ: соблюдены все стандарты и нормы, правила работы и безопасность деятельности, не было беспорядка, порочащего честь гостиницы или способного негативно повлиять на опыт гостей.

 

Оцените профессию

Похожие профессии Самарский университет


Ресторатор

Инженер-экономист

Менеджер гостиничного сервиса

Менеджер по работе с клиентами

Инженер-конструктор

Менеджер по развитию

Самарский университет: поиск направления

Тип направления

Вступительные испытания

Набранные баллы


^ Наверх